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      首頁 共享經濟正文

      共享經濟下的隱私保護集閑置資產、碎片時間、互聯網平臺于一身的共享經濟,一直被冠以低價格、高體驗感的標簽。從Uber 到 Airbnb,從共享車子到共享房子,共享經濟正一步步打開原本屬于個人的私密空間,以公開個人隱私為代價促成兩個陌生人之間的交易,讓傳統的隱私觀念陷入了公開還是保護的博弈局面。隱私已成為共享經濟的信息貨幣在傳統經濟中,所有權意味著完整的使用權,人們通過購買某種產品或服務而享有使用權。共享經濟則是建立在使用權碎片化的基礎上,通過分享某一時段的使用權使交易雙方獲得額外的收益。當使用權和所有權合二為一的時候,個人隱私得以保障,而當兩者被割裂,必定會在一定程度上披露隱私信息。例如, Airbnb 所提供的短租房服務,對于房主和房客的身份審查流程非常嚴格。如果房東想要分享房屋,不但要提供身份證、護照、社會保障號碼,電話等常規信息,還要提供社交媒體信息。交易結束后,評價又會二次曝光雙方的相關信息。在這場共享活動中,房主和房客通過向 Airbnb 提供隱私信息而獲得參與資格, Airbnb 作為雙向信息的收集者,負責將這些信息經共享平臺傳遞出去,最終以雙方需求的契合形成交易??梢哉f,共享經濟的運行,就是一段個人隱私的開放之旅。

      雖然隱私的開放會激發雙方的信任感,但缺乏權威機構的信用背書,在共享經濟中,公眾不僅對價格敏感,對時間的容忍感也非常低。然而,要及時、恰當地促成兩個陌生人之間的共享活動,便需要共享平臺在對這兩個人充分了解的基礎上進行快速對接。故而,隱私會經歷公開、傳播、記錄、分析、儲存五個階段,最終匯聚成用戶信息庫共享經濟隱私泄露,支持共享經濟的運作。公開個人隱私已不僅是換取服務的代價,更重要的是以信息互動促進了共享活力,成為公眾在參與共享經濟時所必須支付的信息貨幣。隱私觀念變革的背后價值過去,隱私一直是公眾所諱莫如深的,它的形成可歸結為兩條界限:其一,是否自愿公開。其二,向誰公開?個人的意愿和信息的受眾,共同形成了隱私。1 / 3如今,用戶紛紛在社交網站上進行實名認證,并將包含個人的家庭成員、地址等隱私信息分享在朋友圈中,以此提升自身影響力;又將身份證、銀行卡綁定在線上交易 APP中,以此獲得便捷的服務。共享經濟更是公開個人隱私為基礎,建立陌生人之間的互信,以信息交易催生貨幣交易。這些強制規定的背后改變的是公眾的隱私觀念,從原來的不愿公開轉變為現在的樂意分享。加之網絡環境的開放,信息一旦入網便會迅速傳遞到大眾視野,信息的受眾已難以界定,隱私觀念的兩條界限正急劇收縮。

      隱私界限的收縮,會帶來隱私價值的變化,共享經濟下的隱私正被重新定義。隱私界限縮小,價值卻得以充分挖掘,催生出以信息驅動,需求導向的商業思維。原本帶有個人習慣和愛好的主觀信息,已成為企業發展的價值導向;原本擔心因技術信息泄露而導致核心優勢喪失,也演變成因固有資源的封閉而引起發展僵化的問題。隱私保護與公開的界限不再一成不變,而是隨著信息用途的不同而變化。隱私的開放極大豐富了個人社交圈。六度空間理論中曾提出至多通過6 個人,就可以將世界上任意兩個人聯系起來?,F在,互聯網能將世界各地的信息匯聚到網絡空間,人們可以通過互聯網尋找資源,也可以發布信息讓自己“被找到”,這樣一個雙向尋找的過程,等同于擴展了公眾的資源渠道。同時共享經濟隱私泄露,個人信息的明朗化,能夠提升用戶對于線上社交的安全感,增強用戶之間互動交流的意愿,進而打通線上到線下的社交屏障。志同則道合,社交圈在擴大的同時也會分層,擁有相同愛好的人會自發組建成一個圈子。趨同的價值觀使得圈子里的人對特定事物的認識達到高度一致,如此便為企業營造了垂直營銷和快速消費的環境,圈層經濟隨之到來。淘寶的 “猜你喜歡 ”,豌豆莢的 “應用推薦 ”等都是基于分析用戶的隱私數據,實現精準營銷,隱私信息已成為市場發展的風向標。

      如何應對隱私觀念的變革?盡管隱私信息開放是大勢所趨,公眾的保護意識仍不可松懈,同時也應培養隱私的分類意識,既要挖掘基本信息背后的價值,也要警惕那些一旦公開便會招致危險的機密信息泄露問題。企業則需樹立牢固的保密意識,才能形成良2 / 3好的商業環境。在信息采集時需征得用戶許可,保證用戶對隱私數據處理和用途的知情權;在處理、存儲等各個環節加強防范,維護用戶隱私信息的安全。當大量包含個人喜好的隱私信息活躍于互聯網平臺,企業的經營策略也應隨之調整。而今,多變的顧客需求經互聯網平臺放大,個性化需求的規?;a成為企業面臨的首要問題。當量產的優勢不再,產品周期急速壓縮,供應鏈上下游企業須快速對接,整體鏈條的響應速度和穩定性成為關鍵。為了提高供應鏈的響應速度,曾經冗長復雜的流程就需要精簡。原本鏈條上節點企業各司其職,拆離了產品的設計、生產、營銷、售后過程,各方信息傳遞的失真造成了反應遲鈍。而現在大多企業都開始自建渠道,逐漸形成由生產商跨越第三方與顧客直接對接,流程去中介化。為了保證鏈條的穩定性,企業在挑選合作伙伴時會更加注重專長和學習性。做好核心領域,成為供應鏈中不可或缺的一環,將成為企業長期發展的有力手段?;ヂ摼W技術將隱私信息完全數據化,形成以大數據分析驅動的商業模式,傳統對于隱私泄露的界定和監管手段都不再適用,新的監管措施急需出臺。政府作為市場的監管方,隱私保護的立法建設固然是根本,但缺乏技術支持,監管力度將大打折扣。推動技術發展,利用科技手段保護隱私,將成為監管落實的有效舉措。3 / 3

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